Tiquete Aéreo Electrónico: Garantía De Viajes Online

Verónica es una suscriptora de DomineViajesOnline.com y me hace la siguiente pregunta interesante: “Hola Felipe, te escribo porque tengo una consulta sobre un vuelo que compré. Leí en tu página sobre el buscador Skyscanner y compré un pasaje aéreo en la ruta Madrid-París, con Vueling. Una vez hecha la compra me llegó un email que dice confirmación de la reserva y me da un código…

Mi duda es si este email y código confirma que ya está hecha la compra o si sólo se refiere a la reserva, y si debo esperar un segundo email con la confirmación de la compra y el pasaje aéreo. Si bien el email tiene los datos, que creo son necesarios para volar, no me parece que sea el pasaje. Y como nunca antes compré pasajes aéreos online tengo un poco de desconfianza. Espero que puedas ayudarme, muchas gracias por tu tiempo. Tus consejos han sido de mucha ayuda para mi primer viaje sola”

Quiero aprovechar este mensaje de Verónica porque se que muchos viajeros tienen la misma inquietud, especialmente cuando se trata de su primera compra de pasajes aéreos online, o cuando no tienen mucha experiencia comprando Viajes Online.

Tiquete Aéreo Electrónico: Garantía De Viajes Online

En realidad, cuando compras pasajes aéreos online debes considerar que las aerolíneas o agencias de Viajes Online emiten lo que se llama un “e-ticket” o “tiquete electrónico”. Una vez compres tu pasaje aéreo por Internet, te enviarán de vuelta a tu correo electrónico este documento digital y ya está… lo imprimes y lo llevas contigo durante el viaje como soporte y garantía de la compra.

Es normal que te envíen un par de emails adicionales con información sobre tu vuelo, te puede llegar también un mensaje del tipo “confirmación de la reserva” que incluye el itinerario, el desglose tarifario y las condiciones tarifarias.

Mira esta imagen aquí debajo, se trata de un tiquete electrónico de Avianca, una importante aerolínea en América Latina. Fíjate que en el encabezado dice “electronic ticket”. Muy importante que tengas conocimiento de cómo funcionan las garantías cuando compras Viajes Online.

Tiquete Aéreo Electrónico: Garantía De Viajes Online 1

 

Desde Aruba… Cómo Funcionan Las Garantías Cuando Compras Viajes Online?

Quise hacer una encuesta entre mis suscriptores y algunos contactos que tengo en las redes sociales para identificar las principales barreras que enfrentan los viajeros al momento de comprar sus Viajes Online. Una de las razones fundamentales por las cuales muchas personas todavía acuden a una agencia de viajes para comprar algo tan básico como un pasaje aéreo, por ejemplo, es porque relacionan Internet con falta de garantías

Esto es absolutamente falso, siempre y cuando tomes las precauciones necesarias y te asegures de comprar Viajes Online en portales conocidos o que ofrezcan, por ejemplo, sellos de seguridad. Las compañías pioneras en la industria de viajes, que venden a través del canal online, tienen a disposición de los usuarios y clientes todas las garantías requeridas.

Mira este video que grabé desde la espectacular isla de Aruba, en el cual te explico qué garantías tienes cuando compras un pasaje aéreo a través de Internet o cuando realizas una reservación hotelera, directamente en el canal digital. No te lo pierdas.

Compra Tus Viajes Online Con Las Mayores Garantías

Muchos viajeros dicen que Internet no ofrece las suficientes garantías para comprar viajes (tiquetes aéreos, reservación de hoteles, paquetes turísticos, alquiler de viajes, cruceros, etc.) Si tomas las precauciones básicas necesarias, NO tendrás ningún problema en comprar tus Viajes Online. Se trata de aprender a comprar en línea, siendo un viajero cada vez mejor informado y más inteligente.

Se tiende a pensar que Internet es un medio frío y que no hay garantías, ni seguridad de que la compra y el desarrollo del viaje sea exitoso y sin contratiempos. Totalmente falso, tengo un corto AUDIO para ti, aquí debajo, que revela cómo funciona la garantía cuando compras Viajes Online (específicamente hablando sobre la compra de tiquetes aéreos y reserva de hoteles)

Compra Tus Viajes Online Con Las Mayores Garantías – domineviajesonline.com

Comprar Viajes Online Si Paga En Materia De Garantías

Una de las principales barreras que la gente tiene frente a la compra de Viajes Online es el tema de garantías; algunas personas dicen que no acuden a Internet, por ejemplo a comprar un pasaje aéreo o hacer una reservación hotelera, porque la venta online no cuenta con garantías y prefieren acudir a un asesor de viajes para que les imprima un soporte, un documento o una factura. Esto si que es una apreciación equivocada…

La mejor garantía que puedes lograr es comprando en Internet, y directamente del proveedor o del dueño del producto o servicio. ¿No crees que comprarle un pasaje aéreo directamente a una aerolínea, en su página web, y tener a vuelta de email una reserva electrónica y una confirmación del vuelo representa la mejor garantía para ti?

De esto se trata el mercado de los Viajes Online; comprar en Internet es una actividad, que si se hace con algunas precauciones básicas, cuenta con todas las condiciones de seguridad y de garantías para que el comprador quede satisfecho con su compra, no sólo en términos de precios y de agilidad, sino en términos de procedimiento.

Comprar Viajes Online Si Paga En Materia De Garantías

Si hablamos de pasajes aéreos, yo siempre recomiendo, en lo posible, comprar directamente de la aerolínea porque simplemente imprimes tu email con la reserva y lo presentas en el momento de volar. ¿Cómo te va a decir la aerolínea que no tienes cupo para viajar si ellos mismos te vendieron el pasaje? sería absurdo.

Por ello muchas personas tienen problemas cuando compran el pasaje aéreo a través de un intermediario como agencias de viajes físicas o agencias de viajes online. Ten muy presente que cuando compras a intermediarios incrementas tus riesgos y es posible que hayan problemas para confirmar tu reserva con la aerolínea. Los sistemas de computadoras pueden presentar fallas en algún momento y entre más intermediarios existan en una transacción, mayor cantidad de sistemas en operación y mayores posibilidades de tener algún problema.

Sabías Que Los Intermediarios En Viajes Online Implican Un Riesgo En Materia De Garantías?

Juan Carlos es un suscriptor a mi página DomineViajesOnline.com y me hizo una pregunta sencilla pero muy interesante y que me motivó a publicar este artículo: “Felipe, qué opinión tienes de los intermediarios online en materia de viajes”. Yo creo que comprar viajes a través de intermediarios como agencias online NO deja de ser un riesgo porque implica un canal más para hacer efectiva tu reserva.

Cuando compras a través de una agencia de Viajes Online como Despegar, Expedia, Mucho Viaje o Kayak, estas compañías deben confirmar las reservas ante los respectivos dueños de los servicios (aerolíneas, hoteles, compañías de alquiler de autos, etc.) Por ejemplo, si haces una reservación de hotel en Despegar.com lo que hace este intermediario es comunicarse con el sistema del respectivo hotel y enviar tus datos para hacer efectiva tu reserva. Sin embargo todo el tiempo se generan fallas en este tipo de procedimientos y por ello recomiendo que mejor hagas tu propia reservación, directamente al hotel, porque estamos hablando de Garantías en materia de Viajes Online.

Yo normalmente compro y reservo directamente del dueño del servicio (página web de la aerolínea, página web del hotel, página web de la compañía de alquiler de autos, página web del parque de diversiones, etc.). Los viajes en crucero es un tema especial porque al menos en Latinoamérica debes reservar mediante una agencia de viajes online o física, ya que todavía las compañías de cruceros NO venden directamente en su página web.

Es muy importante que consideres el tema de Garantías de Viajes Online porque he conocido casos de personas que compran a través de Despegar y se llevan malas sorpresas, les cambian la ruta del vuelo, cuando llegan al hotel les dicen que la reserva no está confirmada y los mandan para otro hotel.

En un viaje que hice a Panamá estuve cotizando algunos hoteles en Internet, habitación para 4 adultos, y encontré un precio muy bueno con un intermediario online: Expedia. Resulta que el precio ofrecido por esta compañía era mucho más barato que el publicado en la página web del hotel, hecho que me llamó poderosamente la atención y por ello escribí al servicio al cliente del hotel.

El propio gerente me respondió diciendo que la tarifa de Expedia era equivocada, que era sólo para 2 adultos y no para 4 como supuestamente me la estaban ofreciendo. En caso de haber reservado con Expedia me hubiera tocado pagar un excedente cuando llegara al hotel (un recargo por las 2 personas adicionales). A esto se refiere el tema de Garantías cuando compras Viajes Online, a tener la seguridad de que la compañía a la cual le estás comprando un producto o servicio cumplirá con las condiciones del negocio y por tanto con las obligaciones de su parte.

¿Qué mejor Garantía que reservar tu hotel directamente con el hotel y evitar riesgos de tarifas con intermediarios online? ¿Qué mejor garantía que comprar un tiquete aéreo directamente en la página web de la aerolínea? Sólo imprimes tu reserva y esa es tu Garantía en el momento de volar.

Déjame un comentario sobre este artículo y de paso, si NO lo has hecho todavía, Suscríbete Gratis al Boletín y te daré acceso a un Excelente Mini Curso de Viajes Online, con 3 Módulos en Video que Revelan parte de un Poderoso Método para que Domines Internet y Encuentres, entre otras cosas, Pasajes Aéreos Baratos, de manera Sencilla, Ágil y Segura.

VivaColombia: Pasajes Aéreos Más Baratos y Mayores Garantías

Quiero compartir un artículo muy interesante que publicó un periódico importante de Colombia. El artículo fue redactado por un colombiano complacido de que VivaColombia, la primera y única aerolínea de bajo costo que vuela dentro de Colombia, haya llegado a su país para poner fin a una larga historia de monopolios y tarifas aéreas muy costosas. Además se exponen puntos muy importantes acerca de nuevas garantías para los viajeros.

El artículo fue escrito por Fabián Henao Ocampo y dice así:

“Ya nos imaginábamos los colombianos que con la apertura de la nueva empresa VivaColombia, la competencia de las aerolíneas por cautivar al mayor número de pasajeros no se haría esperar. No sabemos en qué momento pero de la noche a la mañana se volvió muy fácil montar en avión. Es increíble que un pasaje aéreo con VivaColombia en la ruta Pereira-Cartagena cueste $54.000 (28 dólares), y sin hacer escala en Bogotá. Eso nunca pasó por nuestra mente ni estaba en nuestras cuentas para este año. Unos meses antes ese mismo viaje costaba $750.000 (395 dólares).

“Aquí se paga la gasolina, los impuestos, los peajes y los tiquetes aéreos más caros de Latinoamérica…”

Ahora las compañías aéreas están pensando en ese nicho de mercado que estuvo descuidado toda la vida, en los usuarios que nunca han montado en un avión, en los que veían ese servicio como algo inalcanzable. Es que por muchos años los colombianos hemos tenido que sufrir de un fenómeno extraño que sólo sucede en los países como el nuestro; aquí se paga la gasolina, los impuestos, los peajes y los tiquetes aéreos más caros de Latinoamérica.

Es una exageración pagar hasta 10 veces más por un servicio al que todas las clases sociales tendrían derecho. Si nos comparamos con Estados Unidos, aquí son más caros los jeans de marca, los carros, los televisores, las hamburguesas y los minutos a celular, y eso que en ese país los salarios son mejores.

Afortunadamente las cosas están cambiando y VivaColombia es una gran noticia para el país, para poner fin a monopolios de aerolíneas y hacer posible que los viajeros puedan conseguir tiquetes aéreos económicos. A la competencia de las aerolíneas por los clientes, se suma la aprobación de un nuevo Código Aeronáutico que establece que las empresas de aviación estarán obligadas a reintegrar el valor del pasaje a los viajeros en el caso de los vuelos cancelados, así como indemnizarlos por pérdida, daño o zaqueo del equipaje y por recibir mala información.

Por ejemplo, las aerolíneas que decidan cancelar el vuelo sin haber reintegrado el precio del pasaje a los viajeros con reserva confirmada tendrán que asumir los gastos de hospedaje y transporte para quienes no se encuentren en su lugar de residencia. Además, si se presenta demora antes de la cancelación del vuelo, el pasajero recibirá las compensaciones previstas según corresponda. Por su parte, el pasajero tendrá derecho a desistir del viaje, sin que haya lugar a penalidad alguna, o a incurrir en multas por expedición del tiquete aéreo y gestión de la reserva, siempre y cuando informe unas 72 horas antes del vuelo.

Bienvenida sea la sana competencia de las empresas aéreas por el bajo costo. Bienvenida sea la llega de VivaColombia y los pasajes aéreos baratos”

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