Entérate De Los Problemas De La Gente Al Comprar Viajes Online

¿Has tenido algún problema al comprar Viajes Online? ¿Una mala experiencia comprando tiquetes aéreos o un paquete de viaje, reservando hoteles o alquilando un auto por internet? En realidad es bastante común que esto suceda cuando se compra o reserva este tipo de productos o servicios directamente por internet pero OJO!!!!! esto puede suceder cuando se compra a través de intermediarios y no directamente al proveedor.

En mis publicaciones siempre recomiendo que cuando se compren Viajes Online se haga directamente con el proveedor, es decir, si requieres un tiquete aéreo cómpralo en la página de la aerolínea; si requieres reservar un hotel trata en lo posible de contactar directamente con el hotel y hacer la reservación a través de ellos.

Frecuentemente veo quejas de personas en foros y páginas corporativas en redes sociales como youtube, facebook y twitter. El común denominador es que se trata de quejas y denuncias de personas que utilizan términos como “estafa”, “fraude” o “engaño”. Sin embargo veo que son quejas sobre compañías intermediarias en la industria de Viajes Online y no sobre el proveedor directo del producto o servicio. Por ello la importancia de siempre tratar de comprarle directamente al proveedor para contar con mayores garantías en la compra.

Por respeto a las compañías denunciadas omito sus nombres porque lo que me interesa es dejar constancia de las quejas y hacer énfasis en la importancia de comprar directamente al proveedor de Viajes Online (aerolíneas, hoteles, compañías de alquiler de auto, etc)

Queja #1

“La central de reservas A es una estafa, por favor no hagas ningún trámite a través de ellos. Yo reservé un hotel que aparecía en su web pero en realidad no existía, automáticamente se me hizo la reserva directamente a otro hotel a 400km de donde yo estaba y ahora me han cobrado la penalización del hotel erróneo….”

Queja # 2

“He reservado un viaje en tren por medio de la página web de la agencia de Viajes Online X pero recibí un email diciendo que la reserva no se pudo hacer….pero el pago por Visa me sale como pagado y cobrado”

Queja # 3

“Quiero expresar el descontento y la indignación sufridos tras la realización del circuito organizado por el Tour Operador Z, denominado Italia Dolce Vita. Desde el inicio parece estar siendo uno víctima de una especie de complot en el que tanto la agencia de viajes minorista C en la venta del circuito, como el Tour Operador, ocultan información o engañan descaradamente hasta llevar al viajero a una situación en la que no hay marcha atrás…”

Como ves, son apenas 3 quejas de múltiples que se presentan diariamente por viajeros descontentos. Cuando compras a través de intermediarios corres el riesgo de poder ser objeto de alguna de estas situaciones o de muchas otras, por diversas razones.

CONCLUSIÓN!!! En lo posible, compra tus Viajes Online directamente del proveedor para contar con mayores garantías.

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Crucero Oasis Of The Seas: Video Desde El Piso 16

En un artículo del portal Domine Viajes Online dije, en mi opinión personal, que la mejor forma de viajar es a través de un Crucero y es básicamente porque encuentras todo lo que un viajero podría soñar, con la mejor calidad y el mejor servicio que puedas imaginar. Hay muchas formas de viajar pero considero que hacer un Crucero, al menos una vez en la vida, es una experiencia que todos debemos tener.

¿Deseas las vacaciones de tu vida? ¿Quieres un merecido descanso y desconectarte de la rutina? ¿Deseas comer tus platos favoritos y probar nuevas cosas maravillosas? ¿Quieres relajarte en una increíble piscina tomando un coctel o divisar un atardecer sobre el mar? ¿Quieres conocer nuevos destinos en city tours guiados o por tu propia cuenta? ¿Quieres una excelente calidad en tu viaje y el mejor de los servicios? Entonces un Crucero debe ser tu próximo viaje sin pensarlo.

Hoy en día hay maravillosas opciones de Cruceros con diversas compañías y múltiples rutas. Los precios son bastante razonables, teniendo en cuenta que se trata de un viaje con calidad y servicio “5 estrellas”. Puedes encontrar tarifas desde unos 700 dólares por persona para una semana en cabina interior o sencilla.

Gracias a internet he podido configurar y comprar muchos viajes online desde la comodidad del hogar, con excelentes ahorros y la mejor calidad. La página web de la compañía de Cruceros Royal Caribbean tiene a disposición del viajero toda la información que requiera para sacar el mayor provecho de su Crucero; además de poder reservar con antelación diferentes actividades dentro del barco y también city tours en los diferentes destinos que se visitan.

En este video que grabé personalmente puedes ver la salida de puerto del Crucero Oasis of the Seas, el barco más grande del mundo, propiedad de la compañía Royal Caribbean. Tuve la gran fortuna de disfrutar de este Crucero por una semana en la ruta Bahamas, St. Thomas y St. Maarten. El video lo grabé desde la terraza en el piso 16 cuando salíamos del puerto Fort Lauderdale en la Florida, Estados Unidos. Puedes ver la gente despidiendo a este gran gigante de los mares desde otro Crucero y desde casas aledañas.

Disfruta del video aquí abajo.

Cómo Saber Si Un Portal De Viajes Online Es Seguro?

La confianza online es fundamental para cualquier empresa que tenga presencia en internet. Así mismo, las personas que acuden a la red para comprar productos y servicios requieren de portales confiables y seguros para evitar estafas y clonación de información. La industria de Viajes Online ha hecho grandes esfuerzos en materia de seguridad.

¿Cómo saber si un portal de Viajes Online es seguro y confiable?

Existe el sello VeriSign Trusted y se constituye en la marca de seguridad más prestigiosa de internet; se trata de un sistema de protección al consumidor del más alto nivel y las compañías de la industria de Viajes Online con mayor trayectoria y posicionamiento han sido certificadas con dicho sello. La seguridad de sus páginas web es comparable con la seguridad que emplean los bancos para sus transacciones electrónicas, lo cual implica que durante el proceso de compra la información viaja “codificada o encriptada a 128 bits” para que no pueda ser interpretada por terceros.

De esta manera, si quieres hacer una compra de un tiquete aéreo online, una reservación de un hotel o un auto en el exterior o simplemente comprar un paquete turístico en internet, es muy importante que te fijes en la página web en donde estás haciendo la compra (aerolínea, hotel, compañía de alquiler de autos, agencia de Viajes Online, etc) si cuenta con el sello VeriSign Trusted o al menos otro sello de seguridad en materia de transacciones online.

¿Qué significa el sello VeriSign Trusted?

Esta información es de gran importancia en materia de seguridad y confiabilidad en compras de Viajes Online.

El sello VeriSign Trusted en una página web indica que:

  • Se ha verificado la identidad de la compañía que muestra el sello.
  • Se ha verificado que la compañía es propietaria del sitio web.
  • El sitio web ha superado el escaneado diario de malware (explicado adelante)

Resulta fundamental comprobar la identidad de una compañía y verificar que es la propietaria del sitio web porque hay muchos falsificadores que se aprovechan de internet para recopilar información personal aparentando ser un sitio web de confianza.

Cuando compres tus Viajes Online en un sitio web que cuente con el sello VeriSign Trusted puedes tener la tranquilidad de que pertenece a una organización real y verificada.

¿Qué significa que un sitio web ha superado el escaneo de malware?

Malware es un término general para software malicioso y constituye un problema creciente en internet. Los piratas utilizan el malware para difundir virus, secuestrar ordenadores o robar datos confidenciales, como los números de las tarjetas de crédito y otros datos personales. Un escaneado diario de malware reduce los riesgos de sufrir ataques, verse incluido en las listas negras de los motores de búsqueda o infectar los ordenadores de los clientes mientras visitan su sitio web.

Aquí tienes entonces una gran recomendación para hacer de tus compras de Viajes Online un proceso seguro y confiable. Fíjate en el sello de seguridad.

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En Colombia NO Hay Todavía Tiquetes Aéreos Económicos

En Latinoamérica aún NO estamos acostumbrados a ver realmente Tiquetes Aéreos Económicos en la forma como opera en otras regiones como Norteamérica, Europa y Asia. Esto se debe básicamente a monopolios de aerolíneas que han operado por muchos años en los países latinos pero principalmente se debe a la falta de aerolíneas con un esquema real de lo que se conoce como “low cost” o “bajo costo”.

En Colombia, por ejemplo, la aerolínea Avianca ha sido la principal compañía del sector por décadas y su posición dominante en el mercado nacional parece seguir vigente, a pesar de que también operan otras aerolíneas importantes como LAN, Copa y Satena. Avianca tiene una participación del 53% del mercado nacional y aunque es una compañía con gran prestigio y servicio, sus tarifas por años no han hecho posible el sueño de muchos viajeros colombianos: conseguir Tiquetes Aéreos Económicos constantes.

Aires, también aerolínea colombiana, y comprada en el 2011 por la chilena LAN, fue la primera compañía del sector que intentó revolucionar las tarifas en Colombia y operar como “bajo costo”, llevando a cabo una agresiva campaña en el primer semestre del 2010 cuando ofreció tarifas nacionales a 1 dólar más impuestos. Al final, el costo total de un trayecto nacional ida y regreso entre 2 ciudades importantes podía estar alrededor de los 75 dólares, cuando el precio regular con Avianca había sido de unos 200 dólares. Esto generó una guerra de precios entre Aires y Avianca, siendo el viajero el gran beneficiado.

Sin embargo, la alegría de muchos no duró tanto porque a partir del segundo semestre del 2010 las tarifas volvieron a incrementar, aunque no hasta los niveles que manejaba Avianca. Aires tuvo muchos problemas en su operación y la figura del “bajo costo” parecía no ser su lema. De esta manera, conseguir Tiquetes Aéreos Económicos en Colombia parecía nuevamente un sueño.

Ryanair es la aerolínea de “bajo costo” por excelencia en el mundo; es de origen irlandés y ha puesto la mira en los países latinoamericanos. Detrás de esta importante aerolínea está el grupo Irelandia, que de hecho ya incursionó en México con la aerolínea Viva Aerobus y ahora en Colombia es socia de Viva Colombia, una nueva aerolínea que entró en operación en el país suramericano.

Declan Ryan, dueño de Ryanair, manifestó que “en Colombia no hay todavía Tiquetes Aéreos Económicos y por ello hay una buena oportunidad para vender tarifas realmente bajas de manera que una buena parte de pasajeros que hoy no se transportan en avión lo puedan hacer”.

Ryan también manifestó que “hay muy buenas aerolíneas en América Latina como LAN, Avianca y Copa, pero ninguna de ellas es de bajo costo. En Ryanair, transportamos a 73 millones de pasajeros en el 2010 en Europa y la tarifa promedio fue de 45 euros, más impuestos”

De esta manera se da la bienvenida a un nuevo jugador en Latinoamérica, se trata de Viva Colombia, una aerolínea realmente de “bajo costo” que hará posible el sueño de cualquier viajero: encontrar Tiquetes Aéreos Económicos. Viva Colombia comenzó operaciones en mayo del 2012 y su enfoque serán los vuelos dentro del territorio colombiano.

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Viajes Online vs Agencias De Viajes

En este corto video te muestro un comparativo entre Los Viajes Online y las Agencias de Viajes. Son dos maneras diferentes de viajar pero evidentemente las ventajas de configurar y comprar nuestros Viajes Online son mayores. Entérate de las 3 razones fundamentales por las cuales la gente acude a una Agencia de Viajes y las 3 razones por las cuales la gente compra en Internet.

Los Viajes Online son una forma de viajar; aprender a conseguir las mejores tarifas en tiquetes aéreos, hoteles, alquiler de autos, etc, requiere de ciertas habilidades básicas que cualquiera de nosotros las puede tener. Así mismo, aprender algunas precauciones para hacer de nuestras compras online un proceso seguro y confiable y evitar fraudes y estafas por internet.

Disfruta el video aquí abajo: un comparativo entre los Viajes Online y las Agencias de Viajes.

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